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巾幗文明展示
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美麗心靈點亮美麗人生
2017-11-06 03:11:22

?——嘉興銀行嘉善支行最美嘉銀人錢麗萍先進事跡

外在美是一種美,心靈美才是最美。或許她的事跡并非轟轟烈烈,或許她的故事并非感天動地,或許她的相貌并非華麗出眾,但就是這樣的凡人善舉卻成為同事心中最美嘉銀人的代表。她就是來自嘉善支行營業部的綜合柜員錢麗萍,一個向我們詮釋著“美麗”二字的最美嘉銀人。

貼心服務,美在真誠。作為嘉善支行對公柜臺一名普通的“耕耘者”,錢麗萍始終懷著一顆感恩的心,把真誠、微笑、貼心問候融入到工作的點點滴滴,縮短了和客戶之間心與心的距離。她堅持從身邊做起,從小事做起,總是能跟根據不同客戶的業務需求,細心提出自己的意見和建議,幫助客戶解決困難。“您好,請稍等”、“您慢走,再見”……,如此簡單的話語她卻天天堅持禮貌問候每一位客戶。在辦理業務過程中,她總能設身處地為客戶著想,微笑著為客戶辦理好每一筆業務;耐心地為客戶答疑解惑;天氣寒冷時,為客戶遞上一杯熱茶;大雨滂沱時,為客戶送上一把雨傘……當看到客戶的臉上露出的微笑,聽到“謝謝小錢”這四個字,會令她無比快樂。她說就算再苦、再累,“貼心問候、暖心服務”這樣的堅持也不會改變!

無私奉獻,美在敬業。加入嘉興銀行這個大家庭已有快四年時間了,四年來每天除了接庫的柜員以外,錢麗萍就是最早到達營業部的人。一天打掃衛生不難,但她最堅持做到了包干每天打掃營業部對公區域的勞動。每當有新人入行要到營業部對公實習,錢麗萍老師是必選。她總能在繁忙的業務辦理過程中抽出時間,一步一步為新員工講解核心業務操作流程,幫助新人了解銀行業務,并把自己掌握的業務知識和工作經驗毫無保留地傳授給“學生”。當大家遇到“疑難雜癥”時,第一個想到的都是“小錢老師”,她總會不厭其煩地做好“答疑解惑”工作。2015年,錢麗萍懷上了小寶寶,但是她并沒有因為自己的特殊性為自己減少工作量,仍然像往常一樣堅守在一線工作崗位,繼續承擔起營業部對公柜的“挑大梁”責任,無怨無悔,一直到她生產前一天仍奮斗在三尺柜臺前。

學無止境,美在勤奮。營業部作為全國工人先鋒號,在嘉善支行乃至嘉善整個窗口行業中起到先鋒模范作用。錢麗萍深受良好服務氛圍的感染,激發了她勤奮學習、刻苦鉆研、爭當先進的熱情。入行以來,她積極參加各類學習培訓,先后取得個人理財證書、AFP、反假資格證書等。2015年底嘉善支行開始開辦外匯業務,她作為業務操作的“第一人”一有空就鉆研外匯業務知識、赴總行學習相關操作流程;2016年2月在總行國際業務部的幫助和指導下,嘉善支行成功敘做支行首筆自營外匯業務,實現了“零”的突破,錢麗萍也貢獻了自己的一份力量。在平時的工作中,為不斷提高客戶辦理業務的速度與效率,她還苦練業務技能,在三項技能中,她有兩項技能達到了能手三級標準且持續在提升中。她說只有自己技術過硬了,才能更快、更好、更準確地為客戶服務。

樂于助人,美在感恩。工作中的錢麗萍愛崗敬業,生活中的她更樂于助人。作為嘉善支行學雷鋒志愿服務隊的一員,她先后參加了高溫送清涼、扶貧幫困、認領微心愿、慈善捐款、社區宣傳等活動,以一顆拳拳愛心來報答社會。2013年底錢麗萍還申請加入了嘉善縣第一人民醫院“愛在善醫”志愿者團隊,成為一名“紅馬甲志愿者”。只要一到休息日,她就來到醫院門診大廳,不管天寒地凍、刮風下雨,都準時來到醫院為病人們服務,為他們提供咨詢、引導就醫、填寫醫療信息、幫助自助掛號等。醫院里的工作人員說每到雙休日,總能看到小錢忙碌的身影。有一次,一對老夫妻來醫院看病,老人腿腳不便,錢麗萍就借了輪椅幫忙推著老人去門診掛號,而老夫妻倆不小心在醫院走散了又都不識字,她再幫忙尋找,后來老夫妻倆握著她的手感謝不停。錢麗萍和藹可親的態度、周到細致的服受到了病人、醫護工作者和“愛在善醫”團隊成員們的一致贊許,被中共嘉善縣委辦公室、嘉善縣人民政府辦公室授予“2015年度慈善義工優秀個人”、嘉善縣首屆“慈善大使”榮譽稱號。而值得一提的是,錢麗萍的丈夫也是“愛在善醫”志愿者之一,兩位同樣懷揣愛心、樂于助人的年輕人在志愿服務中相識、相知、相戀,去年8月令志愿者們翹首以待的愛心寶貝出生也得到了縣人民醫院和社會各界的關注,醫院領導專程看望了這一個愛心志愿的大家庭。

錢麗萍說她熱愛嘉銀,愿在平凡的崗位上踐行“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,一步一個腳印,踏踏實實、勤勤懇懇地工作,努力把自己塑造成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型嘉銀女員工。

“平凡孕育偉大,偉大出自平凡”。簡單的事每天做就不簡單,平凡的事堅持做就不平凡。這樣一位平凡、普通但笑起來卻是那樣美麗、燦爛的姑娘,用她辛勤的汗水、絢麗的青春、無私的奉獻、美麗的心靈點亮了屬于自己別樣美好的美麗人生。

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